Thema: Warteschleifen kosten Bürger 150 Millionen Euro

161 Millionen Minuten warten auf Antwort

Die Abzocke mit Telefon-Warteschleifen bei Service-Nummern hat die Bundesbürger im vergangenen Jahr einem Zeitungsbericht zufolge knapp 150 Millionen Euro gekostet. Demnach hingen die Deutschen bis zu 616 Millionen Minuten in der Warteschleife.

"Ein heißes Ohr telefonieren." Das macht man gerne mal mit Freunden oder der Familie. Nicht so gerne macht man das im Allgemeinen mit der durchschnittlichen Warteschleife. Im vergangenen Jahr haben die Deutschen 48 Millionen Minuten in solchen - meistens mit Musik bespielten - Warteschleifen zugebracfht.

BERICHT

Ja, passierte mir auch erst kürzlich bei Air Berlin.

Die haben mich doch glatt 10 Min hängen lassen!! Die machen das ganz geschickt, der mitgeführte Hund konnte online nicht dazu gebucht werden und ich musste anrufen um meine Buchung zu vervollständigen. Früher konnte man alles in einem online abwickeln. So verdienen die extra nun noch so einiges nebenher.
Auf meine Beschwerde hat man sich, auf interne Probleme mit der Fussion mit einer anderen Fluglinie herraus geredet und mir mitgeteilt das momentan alles umgestellt wird.

Solange man sich gesetzlich da nicht auf eine eindeutige Regelung einigen kann, wird es mit Sicherheit nach Möglichkeit, weiterhin überall noch großflächig ausgenutzt. Nach dem Motto, Kleinvieh macht auch Mist!!

... gerate ich in eine Warteschleife, so mache ich normalerweise kurzen Prozess... colgar... Ich will mir durchs Telefon nämlich keine Musik anhören müssen, die wähle ich lieber selber aus und in Stereo

da hast du völlig Recht, Rita.
Schade das es sich manchmal einfach nicht vermeiden lässt, wenns ganz dringend ist, ist man gezwungen zu warten und dann bekomme ich eine Krawatte.