Thema: Stornierung einer Reise; Fristen

Hallo zusammen,
ich habe im Januar bei einem Privatanbieter direkt gebucht (Gran Canaria).
Es wurde eine Anzahlung von der Hälfte des Reisepreises von mir geleistet.
Leider kann die Reise wie ursprünglich geplant nicht angetreten werden.
Ich hab dies dem Anbieter mitgeteilt, aber bis heute keine Rückzahlung
erhalten. Die Korrespondenz erfolgte immer per Mail.
Gibt es eine gesetzliche Regelung, in welcher Höhe die Anzahlung zurück-
gezahlt werden musss und muss ich ggf. die Stornierung per Brief senden.

Ich freue mich über Antworten.

Viele Grüße
Mechtild

Ist dies eine spanische Firma? Die muss doch auch eine postalische Anschrift haben, so wie Telefon. Es kann doch nicht sein, dass ihr nur per Email korrespondiert.