+1
Hatte Movistar am 21.03. im Carrefour bestellt und am 23.03. war ich online und hatte bisher keine Probleme, ausser dass sie mir die Installation, obwohl als gratis angegeben trotzdem berechnet hatten. Ein Anruf hat jedoch genügt und es wurde sich entschuldigt und anstandslos zurücküberwiesen.
Ich zitiere mich hier nun einmal selbst.. /emoticons/default_biggrin.png
Bis zu unserem Umzug vor 2 Wochen haben wir eigentlich nie wirkliche Probleme mit Telefonica gehabt.. Was wir allerdings in den letzten 2 Wochen so mit denen erlebt haben, beweist eindeutig, dass der Laden zu Recht den Bach runtergeht...
- Zuerst hiess es, dass der Vertrag auf unsere neue Adresse übertragen wird und dann ganz normal nach 12 Monaten im März ausläuft, wir aber eine andere Festnetznummer bekommen, da es eine andere Stadt ist..
- Dann hiess es, dass ein Transfer leider nicht möglich ist und sie uns ein neues Angebot machen. Du diesem eitpunkt war jedoch schon ein Techniker dagewesen, der unsere alte Telefonnummer wieder angeschlossen hat /emoticons/default_biggrin.png
- Dann wurden uns an 3 verschiedenen Tagen 3 verschiedene Angebote gemacht und jeder der angerufen hat meinte, dass das vorherige Angebot nicht korrekt ist..
- Aus irgendwelchen Gründen wurde unsere neue Adresse dann in deren System nicht gefunden.. Gracias a dios wusste der Techniker jedoch wo es ist, da das Problem wohl auch schon bei den Vormietern auftrat!
- Ich hab dann meine Yoigo Handynummer mittels portabilidad auf Movistar umgeschrieben, um in den Genuß einer Promotion zu kommen, was wieder ein extra Abenteuer war... Die wollten für den Vertrag weder meinen Ausweis, noch meinen Perso, noch die Tarjeta meiner Frau akzeptieren. Dann bin ich entnervt rausgeleufen und hab ihnen gesagt ich geh jetzt zu Vodafone... Bin aber nur 20m weiter in den nächsten Telefonica-Shop geganegn und dort war alles kein Problem...
- Zum Schluß hieß es dann, dass wir bekommen das Internet innerhalb von 7 Tagen und gestern haben sie angerufen und gesagt es wird heute ein Techniker kommen und es installieren. Hoffentlich ist das wieder der gleiche und findet die Bude auch...